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    挂号十分钟 莆田医院“鸭梨”很大

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      来源:金昌市某某科技有限公司  更新时间:2025-07-11 03:38:54  【打印此页】  【关闭】

    N本网记者 许爱琼 马俊杰 见习记者 陈丽明

    关注理由:挂号、鸭梨划价、挂号收费、分钟取药等窗口等候时间不能超过10分钟。莆田卫生部日前制定非硬性指标,医院要求医院简化门急诊服务流程。鸭梨这看上去很美的挂号便利,市民真能享受到吗?分钟医院能否达到要求?院方是否也有“难言之隐”?昨日,记者在莆田市区几家大医院展开调查,莆田发现对于大部分医院来说,医院压力(鸭梨)很大,鸭梨 10分钟挂上号勉强可以达到,挂号但遇上就诊高峰就难做到。分钟

    市民

    10分钟等候勉强实现

    记者在市区几家医院进行调查,莆田发现各大医院都采用电脑叫号系统,医院前来就诊的患者可以坐在大厅的椅子上等待。昨日下午3时许,在九五医院门诊大厅,记者看到患者并不多,每个窗口有5位左右市民在排队,大多在10分钟内挂上号。由于医院在取药窗口设置了液晶显示屏,患者名字在上面滚动播出,提醒他们注意上前取药,因此很多人都选择坐在候诊椅上休息。

    陪着母亲来看病的吴先生告诉记者,平常在这里排队等待,一般在10分钟内能挂上号,但遇上就诊高峰的话,就要多等一段时间。正在某医院门诊一楼等候取药的陈女士说,带儿子到医院看病,谁知道看病只用了不到10分钟的时间,取药却等了近20分钟,这让她很头痛。

    医院

    大型医院门诊压力大

    一家医院的工作人员告诉记者,有了电脑叫号系统之后,患者等待挂号、取药的时间已经大大减少了,但医院的窗口总共就那么多,患者多了,排队等候的时间自然就长了,就算是流程方面进行了改善,节省的时间也是有限的,医院已经尽量在提高服务效率。

    采访中,院方也说出了他们的“难处”:“平常是没问题,但一遇到就诊高峰,医院也无法控制大量患者前来就诊,那时就很难按照‘10分钟’的要求来做。”据介绍,由于很多市民一有病就习惯往大医院跑,目前几家大型医院的门诊量确实很大,尤其是到了假期,院方感叹确实存在一定的压力。

    昨日,记者还采访了市卫生局的有关负责人。该负责人介绍,加强社区的诊所建设,引入乡村医生人才,实现小病,不出社区才是实现“挂号不超10分钟”的较好出路。据透露,目前莆田各医院的医生都是走专科培养的道路,而乡村医生则将向全科转型,能够解决村民日常生活中各方面的小病,才可以在一定程度上实现医疗资源的均衡,一定程度上分流大型医院的就诊量。

    卫生局

    着力解决“排队难”

    记者从莆田市卫生局了解到,近日,卫生部在全国医疗系统开展“三好一满意”(即“服务好、质量好、医德好,群众满意”)活动,优化医院门急诊就医环境及流程,为患者解决在医院的“排队难”问题。为贯彻落实这些要求,该局近日已制定下发了《莆田市卫生系统“三好一满意”活动2011年工作方案》,在全市各级各类医疗机构和卫生监督、疾病预防控制等卫生机构,重点是二级以上公立医院,开展“三好一满意”活动。

    据介绍,“三好一满意”指的是改善服务态度,优化服务流程,不断提升服务水平,努力做到“服务好”;加强质量管理,规范诊疗行为,持续改进医疗质量,努力做到“质量好”;加强医德医风教育,大力弘扬高尚医德,严肃行业纪律,努力做到“医德好”;深入开展行风评议,积极主动接受社会监督,努力做到“群众满意”。

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